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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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《分红险时代的选择——销售正当时》
银行保险
销售技巧
第一单元：百年未有之大变局，我们国家面临的内外部形势 一、美国贸易战的本质给我们带来的挑战 二、经济转型期我们面临的外部困扰 三、2025年我们的经济转型之路 四、
东盟政治经济形势与中国企业投资东盟分析 ——中美贸易战下中国企业投资东盟的机遇、挑战与应对
东盟
中美贸易战
投资
企业
海外投资
东盟政治经济形势与中国企业投资东盟分析 ——中美贸易战下中国企业投资东盟的机遇、挑战与应对 王传宝教授 可以根据客户需求调整课纲 课纲 一、课程概述 （一）课程目标
《零售银行营销人员营销能力提升 》
银行
营销
第一讲：新零售时代背景下的营销模式创新 一、银行转型四大趋势 1. 互联网化 2. 开放账户 3. 场景营销 4. 数据营销 二、传统营销行为VS新零售营销行为
精益思维沙盘演练20250517
沙盘模拟
精益生产
团队管理
生产管理
现场管理
课程背景： 在目前经济大内卷的环境下，您是否遇到“越努力越亏损”的现象？为什么越“努力”反而导致亏损？ 1、订单交付陷阱：追加资金、堆高库存，结果交付越发混乱！ 2
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